Hyppää suoraan sisältöön

Toimitus- ja maksuehdot

Toimitus- ja maksuehdot

Päivitetty 23.3.2022

Toimitus

Tuotteet kootaan heti seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta ottaen huomioon, että olemme vastaanottaneet maksun hyväksytysti ja tuotteet ovat saatavilla. Logistiikka palvelee arkisin maanantaista perjantaihin, poikkeuksena suomalaiset juhlapyhät.

Suomessa

Tilaaja valitsee itse noutopaikan Postin tarjoamista noutopisteistä. Lähetyksen tietoja, kuten esimerkiksi noutopaikkaa, voi muuttaa Postin sähköisissä palveluissa (esim. OmaPosti -sovellus) seurantatunnuksen avulla.

Tilaaja voi myös valita paikallistoimituksen Kemin alueella tai noudon Kemin myymälästä. Näissä tapauksissa pätee samat palautusehdot kuin mitä jäljempänä on selvitetty.

Ulkomaille

Paketit toimittaa Posti ja sen yhteistyökumppanit (esim. DHL ja Bring). Asiakas voi seurata lähetystä seurantatunnuksen avulla.

Tällä hetkellä toimitamme vain EU:n alueelle.

Toimitus muille alueille vaatii erillisiä sopimuksia.

Toimitusehdot

Suomi:

  • 1 - 3 arkipäivää
  • Toimituskulut 7,95€
  • Palautus tilaajan vastuulla

EU maat:

  • 2 - 7 arkipäivää
  • Toimituskulut 14,95€
  • Palautus tilaajan vastuulla

Muut maat:

  • Tällä hetkellä toimitamme EU:n ulkopuolelle vain erikseen sovittaessa
  • Toimitusmaksu on vähintään 59,95 euroa
  • Palautus tilaajan vastuulla


Vastuut

Bombus Oy vastaa lähetyksen toimituksesta asiakkaalle kunnes asiakas on vastaanottanut lähetyksen. Asiakas vastaa palautuksesta kunnes Bombus Oy on vastaanottanut palautuksen.

Huomaathan, että kaikista tuotepalautuksista on erikseen sovittava etukäteen sähköpostitse: service@bombus.fi

Noutamattomat lähetykset

Mikäli lähetettyä ja toimitettua lähetystä ei vastaanoteta asiakkaan toimesta 7 päivässä, lähetys palautuu Bombus Oy:lle. Bombus Oy pidättää oikeuden periä toimitus-, käsittely- ja muut postituskulut. Noutamattomat lähetykset eivät ole verrannollisia tuotepalautuksiin.

Mikäli Bombus Oy on estynyt noudattamasta toimitusehtoja, Bombus Oy ilmoittaa erikseen uuden arvioidun toimitusajan. Kaikki tuotteet ovat Bombus Oy:n omaisuutta, kunnes tuotteet on asiakkaan toimesta vastaanotettu. Bombus Oy vastaa myös kadonneista lähetyksistä. Palautuslähetyksissä vastuu kadonneista lähetyksistä on asiakkaalla.

Bombus Oy ei voi taata, että kaikkia tuotteita on saatavilla tai että kaikki tuotetiedot ovat paikkaansa pitäviä, virheitä voi esiintyä.

Ole hyvä ja huomioi, että kuvien väri voi vaihdella erilaisista ohjelmista, asetuksista ja pc/mac laitteista johtuen.

Palautuskäytäntö

Bombukselle on äärettömän tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Sinulla on oikeus peruuttaa ja palauttaa meiltä tilaamasi tuote 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Kaikista tuotepalautuksista tai -vaihdoista on erikseen sovittava etukäteen sähköpostitse: service@bombus.fi

Noudatamme kuluttajasuojalakia. Voit lukea lain turvaamasta peruuttamisoikeudesta täältä: Kilpailu- ja kuluttajavirasto

Huomaathan, että kaikki tuotepalautuksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tuotevaihdon yhteydessä Bombus Oy vastaa korvaavan tuotteen uudelleenlähetyksestä asiakkaalle yhden kerran. Vaihto- ja palautuslähetyksen hinta vähennetään palautettavasta summasta; palautukset Suomessa 7,95 euroa ja palautukset EU:n alueelta 14,95 euroa.

Huomaathan myös, että emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja alusvaatteista, sukista tai korvakoruista.

Palautuslähetykseen on liitettävä kaikki palautettavaan tuotteeseen kuuluvat lisäosat ja tarvikkeet. Kenkälaatikko on osa tuotetta, älä kiinnitä kenkälaatikkoon mitään tarroja. Älä myöskään poista palautettavista tuotteista mitään etikettejä, tarroja tai hintalappuja. Mikäli näitä on poistettu tuotteista, tulkitsemme tuotteet käytetyksi. Käytetyt tuotteet eivät täytä palautuksen ehtoja, eikä niitä hyvitetä.


Tarkemmat palautustiedot saat sähköpostitse! Ota yhteyttä service@bombus.fi

Tuotepalautus hyvitetään mahdollisimman pian palautuslähetyksen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen. Hyvitykset suoritetaan samalle maksutavalle kuin mitä alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.

Reklamaatiot ja virhevastuu

Lähtökohtaisesti reklamaatioiden osalta toimitaan samoin kuten peruuttamisen kanssa; ensin on otettava yhteys Bombukseen sähköpostitse: service@bombus.fi

Lisätietoja reklamaatioista: kuluttajaneuvonta.fi

Bombus Oy:llä on oikeus peruuttaa mikä tahansa asiakkaan tekemä tilaus. Mikäli Bombus Oy peruuttaa tilauksen, palautetaan asiakkaalle maksu kokonaisuudessaan. Bombus Oy ei ole vastuussa ongelmista jotka johtuvat internetyhteydestä, dataliikenteestä, varastotilanteesta tai huoltokatkoksista bombus.fi sivustolla. Mikäli asiakas on tehnyt tilauksen, jota Bombus Oy ei voi toimittaa, palautetaan asiakkaalle kaikki asianmukaiset maksut kokonaisuudessaan mahdollisimman pian.

ONGELMATILANTEISSA

Mikäli tuote on vaurioitunut, väärä, kadonnut ennen vastaanottamista tai ei vastaa tilaustasi, ole hyvä ja ota heti yhteyttä sähköpostitse: service@bombus.fi tai puhelimitse +358 16 256 778.

Bombus Oy varaa oikeuden muuttaa mitä tahansa toimitukseen liittyviä ehtoja koska tahansa siitä erikseen ilmoittamatta.

Älä epäröi olla yhteydessä: service@bombus.fi.

Bombus noudattaa kuluttajasuojalakia. Lue lisää kuluttajasuojasta täältä.

Maksaminen

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla korteilla:

  • Visa-, Visa Debit-, Visa Electron
  • MasterCard-, Debit MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay (Safari selaimella)

Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Luottokorttimaksut välittää Stripe, joka näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet:

  • OP
  • Nordea
  • Danske Bank
  • S-Pankki
  • Säästöpankki
  • Aktia
  • POP-pankki
  • OmaSp
  • Handelsbanken
  • Ålandsbanken

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat:

Mobiilimaksut ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku ja osamaksu

Tietoa maksuista

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

 

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Kun tilaat EU:n alueelta (Suomen ulkopuolelta)

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla luottokorteilla:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay (Safari selaimella)

Joissakin Pohjoismaissa voit maksaa myös Mobile Paylla.

Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Luottokorttimaksut välittää Stripe, joka näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. Maksun yhteydessä suoritetaan automaattinen petosanalyysi.